La customer journey, ovvero il viaggio del consumatore, si colloca in uno scenario di approccio orientato alla relazione tra persone e spazio che rappresenta un fattore fortemente competitivo. Il processo di customer journey design migliora le esperienze d’acquisto attraverso una profonda conoscenza del consumatore e una strategia ben pianificata, ottimizzando la fruizione di prodotti e servizi per il cliente e aumentando l’efficienza economica del negozio. Vedremo l’importanza di considerare ogni punto di contatto con il consumatore per raggiungere un’esperienza soddisfacente.
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Sale!Il pacchetto Stagionali contiene i white paper:
- Area stagionale
- Natale
- Vetrina
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Sale!Il pacchetto Strumenti VM (Visual Merchandising) contiene i white paper:
- In-Store communication
- Store planning
- POP e Cross selling
- Vetrina
- Display
- Testata di gondola
- I principi dell'illuminazione
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Sale!Il pacchetto Reparti contiene i white paper dei reparti:
- Vernici
- Idraulica e arredo bagno
- Abbigliamento da lavoro
- Casalinghi
- PET
- Sistemazione
- Automotive
- Tecnici
- Detergenza
- Illuminazione
- Decorazione