Customer-journey-design-formazione

1 – MODALITÀ IN AULA

Corso di formazione in Customer Journey: In presenza o DAD

Durata: 1 giornata

Erogazione: Lezione frontale e workshop pratici

Dove: Presso sede o aula meeting

Partecipanti: Massimo 20 persone

2 – MODALITÀ TRAINING ON THE JOB

In presenza

Durata: 2 giorni | In base esigenze Azienda

Erogazione: Lezione frontale e workshop pratici

Dove: Presso PV o showroom

Partecipanti: Massimo 10 persone

Formazione in Customer Journey: Come e perché mappare il viaggio del consumatore nello spazio vendita fisico.

Metodologia e Struttura

La formazione prevede dei momento di aula frontali alternati a workshop pratici. Le attività si possono svolgere interamente in aula oppure on line, a distanza. Il percorso prevede attività focalizzate sulla merceologia gestita dai partecipanti.


A chi è rivolto

Il corso si rivolge ad aziende di marca, grossisti e distributori che svolgono attività dirette agli spazi di vendita fisici. La formazione coinvolge i comparti marketing e acquisti, architetti e progettisti retail e designer POP, i decision maker aziendali che gestiscono il presidio degli andamenti degli assortimenti.


Contenuti del corso

  • La struttura della Customer journey map
  • Strumenti di analisi dei competitors
  • Strumenti per la mappatura ex novo di una CJ
  • La mappa strategica
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